淘宝一个订单多个商品退货运费险怎么算？同一订单多件退运费险赔几次

Question

如题所述

Answer 1

在淘宝上，如果一个订单包含多个商品，且商品分多次退货，需要注意的是运费险理赔的规则。根据规定，即使退货次数多于一件，也只会按照卖家确认收货的第一个退货订单进行理赔，且每份交易订单仅限理赔一次。运费险的赔付金额计算基于消费者的收货地址和卖家在平台上的退货地址，通常以首公斤运费为准（详细规定以保单为准）。

至于运费险的退款流程，通常分为两种情况：一是快递员上门取件后，卖家在确认收货后，赔付的运费险会在3天内自动退回消费者的支付账户；二是买家自行将货物寄回，需要在订单详情页面提交正确的运单号。在卖家确认收货后，赔付款会在72小时内完成打款。需要注意，运费险的有效期为90天，从商品发货之日起计算。

另外，商品确认收货后进行换货是不支持运费险理赔的。如果在商家未发货时要求退款，购买的运费险金额会连同商品退款一并退回至支付账户。如果自行寄回商品，务必在平台上正确填写退货快递单号，否则无法申请理赔。