我去年九月份生病住院手术，我已经投保中国人保财险，当时是学校统一给我们学生买的保险，学校当时说会帮我办理这个理赔但是却迟迟不帮总是说没有空，12月31日我把材料提交到当地的保险公司，保险公司的工作人员告知我材料已齐全，让我回去等通知。到现在还没有给我赔付，期间我有过好几次去询问而且还打过好几次95518，都没有满意的结果，我想问的是我该怎么办。有什么办法让我得到理赔？ps:我是学生，买的应该就是学生险，而且我也不太熟悉有关保险的什么什么的。