解决方法：
1、“乘客发现丢失物品后可以拨打京港地铁服务热线（63988622），告诉接线人员遗失物品的特征、丢失时间和大概位置等，根据这些信息，我们就可以在系统内查询到是否有类似遗失物被捡拾到的信息。”
2、“如果没有，接线员会及时在系统内发布挂失登记的信息，一旦有车站捡拾到物品，系统会自动匹配成功并提示站务人员联系失主"
注意：
丢了东西，第一时间应该与站台工作人员联系，告知工作人员您丢东西的车号，还有在那节车厢，以便下一个站的工作人员帮您寻找。因为这一道乘客很多，素质良莠不齐，所以第一时间联系工作人员很重要，反之，很难保障您的东西能够在终点站被清出来。