您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否最近进行过什么方面特殊操作（例如进行过硬件改动、安装过某个软件例如虚拟光驱软件或者重装系统后）才出现这个现象的呢？
2、请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，查看是否光驱设备是否正常呢？如果有，请您卸载光驱设备，再点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”试试。
3、您点击开始运行，输入services.msc，打开服务，找到Shell Hardware Detection和IMAPI CD-Burning COM Service服务，如果不是开启，请您设置为开启后，重启电脑试试。
4、如果不能解决，建议您保存数据后，插入系统安装光盘后，开机按F9键进入启动项设置，选择从光驱引导光盘进行测试。
（1）如果可以正常从光驱引导系统光盘，说明光驱硬件没有问题，这个情况很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（2）如果光驱不能引导系统光盘，并且更换其它系统光盘也不好用，建议可以请HP金牌服务中心的工程师帮您检测是否光驱硬件有故障并进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2016-04-28
1、打开机箱，看下光驱接口
2、IDE通道是否在开机时处于自动检测状态，如果不是，请先改成自检状态。
3、打开设备管理器-DVD/CD-ROM，看有没有黄色，有就更新驱动程序。
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