碰到恶劣的快递员怎么处理?

Question

如题所述

Answer 1

1. 去年，我在北京寄出稻香村的点心给重庆的同学。
2. 许多学校的快递服务会在门口设摊，通知学生自行领取。
3. 恰巧那天中午，同学不在学校。顺丰快递要求同学要么在10分钟内来取，要么自行到距离30分钟的网店自提。
4. 我得知此事后，与快递公司沟通，请求重新配送。
5. 快递员的态度让我非常不满，于是我向顺丰官方投诉，并要求快递必须在晚上7点前送达。
6. 经过三次电话投诉，客服人员保证会送达到位，但最终并未履行承诺。
7. 第二天，当同学去取快递时，快递员要求出示有效证件，我认为这是故意找茬。
8. 我决定放弃这次快递，并处理后续事宜。
9. 由于此事让我非常不快，我请假一天，开始向重庆的12315消费者投诉热线和邮政部门投诉。
10. 仅一个小时后，顺丰重庆地区的经理就打电话来道歉，并亲自将快递送到同学的宿舍门口。
11. 经理还承诺，今后只要是我同学使用顺丰，一定会送到宿舍楼门口。