如题所述
可能是由于跌落手机导致触屏损坏了,建议先长按开机键重启一下手机,如果还是无法解决,可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理,进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。