快递员拒绝送货上门怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 若卖家承诺配送上门，但快递员拒绝服务，买家应首先与卖家沟通，以便卖家介入解决问题。
2. 若快递物品因体积过大或重量过重导致快递员不愿配送上门，买家可向快递公司提出投诉，由快递公司客服跟进。
3. 若收货地址不在快递配送范围内，例如快递只能到达乡镇而非具体村庄，买家在寄送物品前应先确认快递是否支持送货入户服务。
4. 在有快递柜的小区，快递员可能会直接将小件货物放置在快递柜中以提高效率。如果买家有空闲，可以自行取件；若忙碌，收到快递柜短信后可联系快递员请求送货上门。
5. 在物业限制快递公司进入小区送件的情况下，买家可以自行前往小区门口取件，或与物业沟通以解决取件问题。
6. 对于工作繁忙或对地址不熟悉的买家，可以选择快递代收服务。在方便时，可前往代收点取件；若物品过大或过重，可请求代收点工作人员协助送货上门。