请老师帮我分析本案例中小张沟通失败的主要原因及改进建议?

小张是公司市场部的营销主管,按照惯例,今天正在召开部门月度工作布置会议,会议室里,小张正在和经理争吵不休。“这个指标我完成不了,经理你每天坐在办公室里,根本不知道我们在一线的辛苦,现在市场竞争这么激烈,新客户很难开发,现在你要求这个月实现业绩增长30%,这根本就不现实。”小张对经理布置的本月工作任务不满。“为什么你完不成呢?”经理问道。“我人手不够。我带的三个业务员,一个刚毕业没什么经验,老周和老赵不错,老赵这个月18号就将离职了,没有兵你让我怎么打仗?”小张觉得这个理由很充分了。“就这个原因吗?这是你的问题。怎么带新人,怎么降低老员工离职带来的业绩影响,是你这个做主管的应该考虑的事情。”经理说。“我的问题?那经理你做什么?难道部门任务都是我们的事情 ?”小张不服。“如果你觉得做不了,可以选择辞职。”“辞职就辞职,照这样下去根本就没有办法做了。”“好,你可以离开会议室 了,等会议结束后辞职报告交给我。”问题1、分析本案例中小张沟通失败的主要原因及改进建议?2、如果你是经理,针对小张工作中遇到的问题,你会如何帮助小张?

1、不应该在会议室争吵。可以在会议上适当提出困难,然后到经理办公室详细交流。
2、告诉经理自己的困难和希望得到经理在哪些方面的帮助。
3、告诉经理自己的工作计划,请经理补充完善。
4、经理应该及时补充人员,对小张从哪些方面入手开展工作给以指导。
5、经理应该对小张在带新人和降低老员工离职带来的影响的工作方法给以指导和建议。
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第1个回答  2013-12-10
小张是个不看大局的人,在工作会上说完不成任务。只说了一些自己的困难没有解决的办法,态度消极,太冲动。
经理有点官僚,像这样的实际情况早应在自己的掌握之中,事先就应该和小张交流探讨。补齐小张的业务人员。
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