报团出去旅游,人走丢了,旅行社有责任吗?

舅舅随团去南京旅游,在一个两小时自由活动时间舅舅走丢了,旅行社的人打电话过来说找不到人,让我们家自己去个人找,请问,旅行社不负责找吗?没有责任吗?

游客走丢,有导游、旅行社的责任,负责找。但也确实应告知家人,估计具体处理人沟通方式方法不妥。追问

那我们应不应该去个人到南京呢,我们怕,去个人之后旅行社就不管了,让我们自己去找,旅行社就懈怠了

追答

先问清楚具体情况,如何走丢的哪儿走丢的,多久了,在怎么找,有什么消息,亲人是否知道酒店名字或导游联络方式等等。加上对亲人的了解,再定是否去南京。实际情况是,到了南京,你也不能到大街上找,没啥意义。

希望尽快找到人!

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第1个回答  2015-03-07
如果客人是自己离团,旅行社就没有,但是如果旅行社没有联系客人,通知集合时间什么都,就是旅行社的责任,我是云南旅游专业线路批发商,,希望能为你解忧。15911659074
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