步步高手机v27移动数据上不了情

如题所述

您好!
  请问您的手机是Y27吗,您指的是无法使用移动网络吗,如果您是用移动网络(也就是手机卡的流量)上网的话:
①确认您的手机卡没有欠费。
②确定当地网络覆盖正常,比如看下周围别人使用手机同样运营商的同样网络是否使用正常。
③首先需要开启蜂窝数据,开启方法:可以进入设置-更多设置-网络中开启蜂窝数据
④开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标,如果没有显示的话,可以将手机重新开关机一下
⑤如果还是不能上网的话,可能修改过网络设置或者设置异常,建议您将手机还原出厂设置试试:还原出厂设置的方法:进入设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置就可以了,还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
⑥若尝试以上操作仍不能上网的话,建议您将手机升级优化一下再使用。您可以通过wifi在线升级:设置->更多设置->系统升级->立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
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