家属去参保的社保局提取个人账户。提供办理人身份证，参保人死亡证明、火化证明，双方亲属关系证明
《社会保险法》第十四条：个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率，免征利息税。个人死亡的，个人账户余额可以继承。
第十七条 参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。
扩展资料：
买了养老保险人死了分以下几种情况：
1、城市社会养老保险。
养老保险分为两有些(自己交纳和单位交纳)如果参加了养老保险可是保险人突然逝世，社保有些会把自己交纳有些结算给死者亲属，而单位交纳有些就直接充入养老保险基金库不会给自己了。
依据中华人民共和国社会保险法第十七条之规定;参加根本养老保险的自己，因病或许非因工逝世的，其遗属能够收取丧葬补助金和抚恤金;在未到达法定退休年龄时因病或许非因工致残完全损失劳动能力的，能够收取病残补贴。
所需资金从根本养老保险基金中付出。 没交完15年的自己社会养老保险人死了能拿回交的钱，即能够将自己账户的余额退付给继承人。
参保人在缴费期间逝世的，其法定继承人可凭参保人的逝世证实、养老保险手册，领取丧葬费和抚恤金以及个人账户个人交纳有些的余款。
2、乡镇社会养老保险。
依照养老保险发放的有关规定，参保人在缴费时期逝世的，其法定承继人可凭参保人的逝世证实、养老保险手册，收取4000元丧葬费和4000元抚恤金以及自己账户自己交纳部分的余款。
3、乡村社会养老保险。
收取养老金不足10年身故者，其确保期内剩下年限的养老金，可由法定承继人或遗言承继人、受遗赠人一次性承继或分期持续收取至满10年确保期;无法定承继人或遗言承继人、受遗赠人的，由乡村社会养老保险管理机构担任付出其丧葬费。
4、养老保险现行答应退保状况只要以下几种：
（1）出国久居。
（2）逝世。
（3）同一时段重复参加保险的。
（4）到达法定退休年龄，累计缴费缺乏15年，自己请求不转入农保或许城保，并有书面申请。
参考资料：百度百科-《社会保险法》