分析如下：
1、打电话给配送员问问怎么回事。
2、如果没答复就找店家，有时候可能是配送员提前帮你代签收。
3、如果实在找不到可以拨打中通快递的人工客服进行咨询：95311。
扩展资料：
1、快递代收点是一款专业为小区物业代收点、小区便利店、街道超市、专业代收网点、校园代收点、快递公司网点、连锁店快递代收点、等快递包裹管理软件。
2、为各类快递代收点提供批量快递入库、出库、签收短信通知、快递批量编号取件通知、出库记录、快递查件、快递包裹分类统计等功能。支持多种快递存放位置编码、多家快递公司编号编码管理模式和取件码的任意自定义，编码方式总有一款适合你；支持快递连锁店管理、微信公众号通知集成，信息录入高效，快递查询便捷，快递管理成本低，真正做到一人管理多家快递包裹代收。
3、因为网购的人越来越多，各个地方的快递包裹也多起来了，平时大家都要上班，没办法收快递，导致很多快递被小区物业或超市代签收，代收包裹太多容易乱造成无法及时的取件，所以需要一款APP来编码管理快递包裹，收件人凭取件码排队取件，就这样“快递代收点” 便成了物业和超市等代收点最便捷的快递管理软件。
资料来源：百度百科：快递代收点
一、去官网查询是否有该工作人员，如果有，可以联系快递员沟通详细情况，如果是快递员的失误，可以向快递网点索偿，沟通不了，可以再快递公司投诉，快递公司处理不满意，可以再向邮政总局投诉。如果没有，直接向客服投诉就行，营业网点的责任，
二、根据《快递业服务标准》规定，若收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签字，代收时，收派员应该核实代收人的身份，并告知代收人代收的责任。“未经收件人允许或委托，包括收派员在内的任何人不得代为签收货物。快递员代签冒签的行为，违反相关规定，剥夺了收件人验收物品的权利，侵犯了消费者对快递服务真实情况的知情权。 ”
扩展资料
2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉
（参考资料 百度百科 快递）
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