续期收费。（这四个字代表的意思并不完善，但是说明了保险公司售后服务专员的主要工作内容。）如果这四个字的意思您能看明白，那就应该很清楚这个岗位的工作性质和形式了。
谈到理赔,很容易理解,但是你要清楚一点：你不是理赔勘查员；说得直接一点：你只是在为理赔和客户牵线沟通；
至于说保全，就是要协助客户完成一些客户要求的变更手续；
投诉处理的事情你只要转到相关岗位就可以了，但是在保险公司有一项服务原则（首问负责制），所以你要追踪到最后处理结果，工作才算完成。
如果楼主没有保险行业从业经验的话，建议楼主还是不要去试了。