公关传播效果，实质上是衡量目标公众对信息反应的尺度，也是衡量公共关系人员对受众影响力的程度。
研究者们对传播效果的理解经历了漫长的发展，从早期的“传播万能论”过渡到“有限效果论”，特别是以“两级传播”为核心的理论。两级传播模式强调了大众媒介对受众观念的潜在影响力，但后来发展为多极传播模式，揭示了传播的多元性。这意味着，尽管大众媒介具有改变观念的能力，但其效果并非无限，不应视作单一策略。
在公关实践中，公共关系人员需避免过分依赖大众传播，而应灵活运用人际传播和组织传播等多种方式，以提升传播效果。受众并非完全被动接受信息，他们对信息的选择性注意、理解和记忆是关键。因此，了解公众的接受程度至关重要，这可以通过观察、访问、文献分析和抽样调查等手段实现，以做到心中有数，提高传播策略的针对性。
信息传播过程中，意见领袖，如专家、学者和知名人士，的影响力不容忽视。公共关系人员应巧妙利用他们的影响力，间接影响公众的观点和行为。总的来说，公关传播效果的优化需要综合运用多种传播策略，并注重对受众行为的深入理解和引导。
在广告费越来越难以承受，在媒体的种类与数量越来越多，在消费者产生资讯焦虑的今天，公关成为了企业品牌传播的重要武器，就好像几年前曾经流行的“公关第一，广告第二”所讲的，公关手段在很多企业的传播手段中起着越来越重要的作用。然而，公关的手法同样有高明与低下之分，就目前的企业公关手段来看，不同的级别的手段都在占据着公关的舞台。