如何深度探索客户需求

Question

如题所述

Answer 1

销售理念关于如何深度探索客户需求

三种需求机会点:痛点，痒点和兴奋点。

（基本需求）痛点，就是必须马上解决的，它有一种紧迫感在里面，好像不解决不行，也就是最基本的。

比如:看到一位客户含胸弓背，颈椎前引，还有富贵包，我们在破冰打招呼之后能够委婉的给她指出来，让他知道，自己的问题是急解决的，不解决在不久的将来就会出现症状，头晕恶心，呼吸困难等。会影响正常生活了。

（期望型需求）痒点，是锦上添花的。

（兴奋型需求）兴奋点，聊个到顾客的G点，让女性爱美的客户知道，我们不仅正常的一二十种有瑜伽课程，还有特色课疼痛瑜伽，还有美容SPA等项目，在这里不仅满足形体上的美，精神得到了慰藉，皮肤也得到了护理。

销售真正意义下功夫的事挖需求。

必杀技:销售中要善于把客户需求以及需求点的产品价值做一个无缝连接，完美无缝匹配。