2023年三包法最新规定

Question

如题所述

Answer 1

在2023年，我国并未发布最新的“三包法”规定。所谓的“三包”指的是零售商业企业对售出商品实行的“退货、更换、维修”服务，这是对商品进入消费领域后，在一定限期内，卖方对买方所购物品负责的一种信用保证措施。这种服务主要是针对因产品质量问题而发生的故障。三包政策规定，在“三包”有效期内，如果产品经过两次修理仍然无法正常使用，消费者可以凭借修理记录和证明，调换同型号同规格的产品，或者按照相关规定退货。三包有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间，换货后的“三包”有效期从换货之日起重新计算。
三包规定中，销售者需要履行的义务包括：不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；保持销售产品的质量；执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
修理者需要履行的义务包括：承担修理服务业务；维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件，认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；保证修理费用和修理配件全部用于修理，接受销售者、生产者的监督和检查；承担因自身修理失误造成的责任和损失；接受消费者有关产品修理质量的查询。
生产者需要履行的义务包括：明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。