当遇到快递停滞在中转站，物流信息长时间不更新的情况，首先不要着急，因为这可能涉及到一系列原因。
首先，可能是快递员在处理过程中出现了疏忽，将包裹遗留在仓库未及时发出。也可能是商家在操作时出现了错误，虽然扫描出库，但实际上并未发出。还有一种可能是物流信息录入错误，快递公司接收了包裹但未及时更新。在这种情况下，首要步骤是及时联系快递公司的客服，通过电话了解详细情况。
如果发现包裹确实丢失，首先要尝试通过快递公司的理赔流程来解决问题。通常，需要凭借发货单作为凭证，向快递公司提出索赔。如果快递公司对此处理不力，作为消费者，你可以进一步向工商管理部门投诉，因为快递服务本质上属于服务型产品，消费者权益应得到保障。快递单据可以视为双方的合同，如果协商无果，法律途径也是可行的选择，可以考虑向人民法院提起诉讼以维护自己的权益。
总之，遇到此类问题，保持冷静，积极与快递公司沟通，并合理行使消费者的权益，是解决问题的关键。