在杭州市乘坐地铁，针对特殊人群实施了多种优惠政策，旨在提供便利和关怀。
首先，离休干部、残疾军人、因公致残的人民警察以及重度残疾人和盲人，凭借有效证件可以享受免费的地铁服务，无需支付任何票价。
针对老年人群体，70岁以上的乘客在法定工作日高峰时段（7:00-8:30和17:00-18:30）需购买半价票，而在其他非高峰时段则可以免费乘坐。60岁至70岁的杭州市老年人，同样凭有效证件可享受5折的票价优惠。
对于家庭出行，一名成年乘客可以免费携带一名身高不足1.3米的儿童，但超出一名的儿童则需要按照实际人数购买相应车票。
最后，杭州市内的中小学生，包括职高、中专和技校学生，只要持有有效证件，同样可以享受到5折的票价优惠，为他们的学习生活提供经济支持。
这些优惠政策旨在确保杭州市民特别是特殊群体在出行时能享有实惠，体现了杭州市公共交通的包容性和人文关怀。
2012年10月18日，快报19楼网站的资深网友黄杨为杭州地铁站做了一张地铁票价图。这张票价图采用梯形图绘制，出发站和到达站的横竖格子交叉点的数字，就是要付的票价。