电子商务中消费者行为的新变化有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1. 节约时间型消费者
在快节奏的生活中，尤其是双职工家庭，倾向于支付额外费用以节省时间，即便这意味着牺牲对在线购物体验的喜好。
2. 购物逃避型消费者
这类消费者回避面对面的购物场景，利用网络避免拥挤和交通堵塞，从而享受更为宁静的购物环境。
3. 时间与价格敏感型消费者
他们主要利用网络搜集信息，以减少购物所耗费的精力和时间。尽管如此，他们通常会在网上比价后，选择传统店铺进行购买。
4. 品牌忠诚型消费者
不论购物渠道是线上还是线下，这类消费者总是对特定品牌保持忠诚。他们对商家可能带来最高的收入和利润。
5. 单身购物型消费者
上网购物对这部分消费者而言不仅仅是购买商品，还包括获取银行服务、社交、游戏、新闻等多重活动，他们的消费模式更为多元化。
6. 追求时尚特色型消费者
这部分年轻人倾向于选择电子商务，因为他们认为这很前卫，而不一定基于实际需求。
（二）电子商务下的消费者行为特征
1. 消费心理个性化
随着市场的丰富，消费者能够基于个人心理需求来挑选商品或服务。现代消费者追求变化和创新，对个性化消费有着更高的期待。他们不仅追求商品的实用价值，更希望商品能体现个人价值，个性化消费已成为主流。
2. 消费主动性增强
在网络时代，消费者不再是被动接受者，而是习惯于主动选择。这种主动性来源于信息技术的便利和人类追求心理平衡的欲望。网络技术使消费者能更便捷地获取和分析信息，并进行双向沟通，从而在商品选择上拥有更大的主动权。
3. 追求购买便利与购物乐趣
现代消费者对购物过程有两种追求趋势：一是追求便捷性，由于生活节奏加快，消费者希望能在更短的时间内获得更高的价值，节省时间和劳动成本；二是追求购物乐趣，随着劳动生产率的提升，人们有更多自由时间，希望购物过程不仅能满足需求，还能带来乐趣。