首先检查文件后缀：有可能是搞错了文件格式，可以通过软件“格式工厂”进行转换。
切换播放软件：正在使用的播放软件可能出现BUG导致无法播放。检查文件是否损坏：如果通过以上方法都无法播放此文件，那么可以考虑文件是否损坏，如果损坏，可以通过相关恢复工具进行修复。
MP4，全称MPEG-4 Part 14，是一种使用MPEG-4的多媒体电脑档案格式，副档名为mp4，以储存数码音讯及数码视讯为主。另外，MP4又可理解为MP4播放器，MP4播放器是一种集音频、视频、图片浏览、电子书、收音机等于一体的多功能播放器。
关于MP4的准确概念，一言难尽，因为无论是从MP4的品牌、市场、产品规格、配置标准等各方面来说，都可以用一个字来形容--“乱”。不知是炒作还是趋势 ，播放器，统统都叫MP4，这种说法简单直观。其实，MP4播放器是一个能够播放MPEG-4文件的设备，它可以叫做PVP。
(Personal Video Player，个人视频播放器);可以叫做PMP(Portable Media Player，便携式媒体播放器);也可以叫做PIA。
如果设备支持MP4格式，但有的MP4格式又播放不出来，说明这个MP4视频的编码，设备不支持。
同为MP4格式的视频文件，它的编码方式有多种：如 divx 、 xvid 、 h264等等。 而许多设备支持的编码方式，通常只有其中的几种。
常见的音视频格式：
MPEG 系列。
MPEG即（Moving Pictures Experts Group）运动图象专家组，属于ISO（InternationalOrganization for Standardization）国际标准组织，他们开发了一系列视频音频编码，最为大家熟悉的就是MP3，MPEG-1/2/4。
1.MPEG-1。
较早的视频编码，质量比较差，主要用于 CD-ROM 存储视频，国内最为大家熟悉的就是 VCD（Video CD），他的视频编码就是采用 MPEG-1。
2.MPEG-2。
在MPEG-1 的基础上开发的一种视频编码，它的质量远远好于 MPEG-1，所以被运用在了 DVD-Video 上面，MPEG-2 是DVD-Video 唯一指定的视频编码。
MPEG-2 不光运用于 DVD-Video ，现在大部分 HDTV（高清电视）也采用 MPEG-2编码，分辨率达到了 1920x1080。由于 MPEG-2 的普及，本来为 HDTV 准备的 MPEG-3 最终宣告放弃。
本回答被网友采纳原因：
1、视频文件本身有误。
2、视频文件分辨率过高超出了手机对视频文件的支持范围。
有些mp4格式视频文件不能在手机中看的原因主要有两点：
一、MP4格式的视频，它的编码方式有多种：divx 、 xvid 、 h263等等。 而手机对这些编码方式不一定全支持，有的仅支持一种或两种。 遇到不支持的编码方式就不能播放了。 因而才造成 同为MP4格式的视频文件，有的能播放，有的不能播放。
二、视频的分辨率，如果大于手机支持的最高分辨率，就不能正常播放了。
解决办法：可以用格式工厂转换一下，在转换时，视频编码建议首选divx。 屏幕大小这一行，建议选用640*480以下。
1，MP4文件已损坏，请重新下载。
2，MP4格式转换请用工具转换，才能播放。
3，播放器版本不支持，请升级播放器。
4，硬件问题。
支持多种格式的视频文件
而MP4和手机的支持刷新率有限
如果视频文件的比特率和尺寸大于播放器屏幕的尺寸
是无法播放的