我的一部华为手机中毒太厉害了,开机就被程序卡死,更本点不了出厂设置怎么处理?

如题所述

1. 建议您更新病毒库,重新进行病毒查杀:
(1)HarmonyOS :手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
(2)EMUI8.X及以下:点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库,并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关,以便及时更新病毒检测库,提升系统安全性。
(3)EMUI 9.X及以上:手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2. 如果问题未解决,建议您将手机恢复出厂设置
提示:恢复出厂设置将删除您设备中的数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。
进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒:
建议您使用应用市场下载安装应用,以确保系统的安全性。日常使用中,不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线,手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时,浏览器就会发出提醒,避免误点击导致手机中毒。    

相关链接如下:维修备件价格查询华为客户服务中心寄修服务预约服务

来自:求助得到的回答
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第1个回答  2021-12-22
到维修店铺刷机清理软件就可以了,一切病毒都会清除,保留好自己需要的东西去刷机
第2个回答  2021-12-22
关机邮寄华为售后维修
第3个回答  2021-12-22

【机型型号】华为P10 Plus(全网通版)

【故障现象】不开机,屏幕不显示,充电0.1A。

【故障分析】手机没有摔过、没有进水,初步判断主板开机电路问题。

【维修过程】

华为P10 Plus拆机起来有点小麻烦,拆解要从屏幕开始,类似苹果的设计,拆主板时记得拆卡槽。

拆机,取出主板,测试电池正极对地短路。找到点位图对应的位置。


接电池,测量开机键电压为0V。


按一般的维修思路查,烧机大法上来,1.8V上来就打表了,但是摸不出来机器发烫,有一个地方U3703松香慢慢融化。


心里有想动风枪取U3703下来的冲动了,可是回头一想,U3703发烫有点慢,打表的电流2A应该不是慢慢发烫。回想去年好像修过一台同样故障的机器,顾客是找不到取卡针,拿自动铅笔芯取卡后,结果也是导致手机不开机。有点似曾相识的感觉。

先不着急动手,观察一下卡槽位置。


这里嫌疑最大,上图底板看得出来有因取卡不当造成的痕迹,剪了铁罩子里面一个电容C3724移位了,一个电容C3725发黑,一个D3702上面缺失一点点。

这明显是取卡时斜着插错位置导致的故障。这里也刚好直通电池正极。因为有铁罩子的原因,悬空感觉不到发烫(好戏结果在此点出来),但是热量经底板传给了最近的U3703。对应的点位图。


对应的电路原理图。


先把这里处理好,风枪松香上来,电容C3724归位,电容C3725取下。测电池正极对地阻值正常,开机键1.8V也有了,接开机线电源电流一路小跑开机了。


从料板拆一个补上,为防止顾客下次取卡发生同类问题,用绿油把铁罩里面的元器件固化。


装机,问顾客要来密码测试手机各项功能正常,维修到此结束。


【维修总结】

1、修机一定要细心,经验很重要。尤其对已经修过的相同机型相同问题(差点错杀U3703,多走弯路不说,可能造成问题扩大化)。

2、交机时询问顾客是不是取卡后手机不开机的,顾客一句话回复亮了:“你是怎么知道的,取卡换卡后手机就不开机了”。

3、华为此机应该是设计上的缺陷,取卡针可以最大45度斜插刚好造成主板短路。上次不开机的顾客送机时描述得很清楚,取卡后不开机的,拆机发现断的铅笔芯还在铁罩内造成短路。

4、绿油固化处理,防止顾客在不知情的情况下再次取卡造成同类问题返修。

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