如果用户流量达到15G、40G封顶限制，怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

答：您好，当月套餐内外上网流量累计使用在100G以内，此流量包免流。套餐默认15G流量封顶，即当月套餐内外上网流量累计使用达到15G时，系统关闭上网功能。为了方便用户使用流量，可登录中国联通APP，进入“服务-查询-我的基本信息-设置解封”开通上网功能，或拨打10010咨询开通。设置“15G流量解封”成功后立即生效，长期有效。“15G流量解封”后，在当月套餐内外上网流量累计未达100G时，此流量包免流，达到100G以后系统关闭上网功能
“15G流量解封”后，部分套餐仍然有40G总流量限制，即当月套餐内外上网流量累计使用达到40G时，系统关闭上网功能，次月自动开通。如有特殊情况，可拨打10010咨询开通。“40G流量解封”后，在当月套餐内外上网流量累计未达100G时，此流量包免流，达到100G以后系统关闭上网功能。