如何取消订单及退款

Question

如题所述

Answer 1

订单取消注意事项：
（1）、订单生效后，客户可在预订的服务开始时间前取消订单，但需承担同程租车因处理该订单而支出的必要成本费用：
距离约定服务开始时间24个工作小时以上取消订单的，同程租车全额退还客户用车款。各租赁公司有相应退款规定，订单生效
后按照订单取消规定实施。
同程租车预订的代驾租车服务等待时间为2小时。如客户未在约定服务开始时间后2小时到达约定地点且未通知同程租车，视为
客户主动解约，日租客户需赔偿一日租金作为违约金；点对点或接送机服务，客户预付租车款将作为违约金不予退还。
（2）、客户按要求预订支付后，同程租车将最大限度为客户保留司机和车辆。特殊情况无法履行订单且无法升级的，同程租车将
提前通知客户。
退款说明及注意事项：
因变更订单、取消订单等原因需要同程租车解冻或退还客户费用的，同程租车按以下方式退款：
（1）、 网上银行退款 同行退款（例如农行到农行）：当天到账。 异行退款（例如农行到建行）：3个工作日到账。
（2）、 支付宝退款 及时到账。
（3）、信用卡退款 环讯：15个工作日。 快钱：15-25个工作日。
注意事项：
（1）、同程租车任何情况下都不支持现金退款；
（2）、因客户原因造成的退款，退款所涉及的手续费将由客户或持卡人承担；
（3）、解冻或退款周期受返款方式、信用卡公司等因素影响，过程最长约3个月。