刚买2年冰箱不制冷,售后维修说是冷凝管内泄已过保,说需拖回去修报价700多元,到底在不在保修期啊?

如题所述

是在包修期,主要部件保修3年,包括冷凝器,蒸发器,压机,过滤器,毛细管,也就是制冷系统哪里坏了也是3年。说明书和保修卡都有说明,如果他们还不承认,可打厂家投诉或当地12315投诉。一定不要给他钱,据理力争。追问

但是维修师傅说冷凝管不是冷凝器

追答

他是在蒙你,冷凝器就是冷凝管,这帮人想钱都红眼了,你和他说不明白,就不要搭理他,要求厂家处理,他一定会给你答复的。还可以交钱叫他修,一定要发票,等修完了,投诉,要求返还并赔偿。

追问

再请问下冰箱“低温过桥管”是什么东西,今天售后又一个师傅说可能是“低温过桥管”坏了,说需打开后盖,维修好后,后盖会变形,所以不知道该相信谁了?

追答

蒸发器管道漏了确实要打开后盖,挖出泡沫维修,但是仔细一点的话,应该没有多大变形,小来大去就不必在意了,但是变形大了肯定要他给解决,包括更换后板,再说他没打开看,检查,怎么知道那里就坏了,你要记住,问题大了不要多和维修点纠缠,要直接找厂家,问题就解决得快。包修期内绝不交钱,不行就据理投诉124315。

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第1个回答  2012-12-13
按照国家三包规定,冰箱整机保修三年的,你的制冷系统属于关键部件,肯定是在保修范围内的。是按照你购机发票上的时间来计算的,你可以跟客服电话沟通,,如果当地师傅收费维修,那也要有相关规定,可以到品牌的官网服务专区看看,上面都会写的很清楚的。
第2个回答  2012-12-13
什么品牌?直接打电话给品牌售后服务热线,这个问题不该这样处理,再说内漏以后开背盘管也不需要七百多,三分之一也够了,如果还是不保修情况下,他是不想干售后了追问

是LG的,我已经打过售后问过了,但是售后的回答和维修师傅意思是基本一致的,所以很郁闷

第3个回答  2012-12-14
首先看你的说明书保修时间不就知道了。
第4个回答  2012-12-13
去找维修网点
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