第1个回答 2024-01-15
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
1、买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担；
2、买家收到衣服，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担；
3、实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。
“7天无理由退换货”中涉及的运费
非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种:
1)、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；
2)、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
*温馨提醒：
1. 亲，如和卖家的邮费有争议，建议在申请退款成功后，订单“交易关闭” 的15天内提供有效凭证，发起【投诉卖家】的申请。
2. 目前手机上暂无投诉卖家功能，若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，需要通过 电脑 登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择“邮费”进行投诉。