我是一名化妆品销售人员,到底怎么去了解顾客的需求!怎么去发问

如题所述

1:尽量瞭解客户的肤质。首先你的基本功要扎实,可以告诉她,皮肤这样是因为何原因之类的话
2:不要那样贵就推销哪样,有些东西虽然客户不过敏,但因为你的推荐,客户的肤质没有任何变化的话,以后她就不会买你所推销的品牌。可能也会推销身边的朋友说此款化妆品不好之类的。
3:换位思考,如果你是购买者,你会希望买到什么样的化妆品呢?
以上供参考。
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第1个回答  2012-12-16
先看对方是属于特别有钱的还是能力有限,如果特有钱就夸她皮肤好,推荐最贵的给她,加上身份啊地位啊什么的。如果能力有限,那她们会比较在意使用和价格,就从价格出发打动她们,并附带的给些试用装。
第2个回答  2012-12-30
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第3个回答  2018-10-19
你可以根据顾客的年龄来选择相应的问题。
例如:对于大学生,对化妆品的知识还不是很了解,经济实力也不是很强,可以给她们推荐一下基本的水乳套装和淡妆口红眉笔之类的。
而对于青年女性,更注重遮瑕和浓妆。
望采纳,谢谢。
第4个回答  2015-12-12
看脸最重要!通过对顾客的年纪,性别,皮肤状态(比如黑眼圈,斑、皱纹等,去推荐对顾客有用的产品,不过注重不要啰嗦,说多了很容易引起反感,保持笑容!
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