一、理解网络营销的基本概念
网络营销是传统营销架构的一个新分支，它虽然保留了一些基本的传统营销概念，但也有自己独特的特点。我们需要清楚地认识到它的特点，以便将其与传统的营销区分开来。
网络营销与其他营销方式最大的区别在于它所依赖的技术。电脑通信取代了传统的纸质通信，信息以电子形式显示在屏幕上。因此，在传递信息给客户时，必须考虑页面布局、设计、样式和视觉效果等因素。电脑的双向通信功能使信息传递不再是单向的。可以说，互动性是网络营销与传统营销最显著的不同之处。网络营销人员可以随时与客户进行交流，而消费者也可以与商家进行双向沟通。因此，如果公司只是简单地将传统广告内容上传到网络，就会失去利用网络技术和工具加强销售信息的机会。
网络营销可以利用多种互动式销售手段来满足不同消费者的需求，而不是仅仅建立符合大众共同需求的信息。它是建立互动式的内容，允许消费者选择他们想要查看的信息，并且可以在任何时候查看。商家可以根据消费者的需求建立个性化的销售方式。
二、整合网络营销与整体营销计划
网络营销必须支持整体的营销计划。为了成功地进行营销活动，网络服务必须被视为达成销售目标的一种手段。公司的关键营销信息必须体现在网络广告、宣传和促销活动中。公司必须使用一致的信息、风格、标志和其他营销计划的元素。
同时，需要注意网络信息与其他信息的融合。例如，通过印刷广告宣传网络服务，印刷广告可以提供有关电子邮件地址、论坛地址和WWW首页的信息，而网络广告也可以传递公司其他营销信息的相关内容。但是，必须保持信息的一致性，无论使用哪种媒体，用户看到的信息都应该是相同的。
三、客户化的市场导向
网络营销允许公司锁定特定的消费群体，这是其他媒体无法做到的。
美国西雅图一家数据库营销公司FineCommunications的总裁Dan Fine表示：“过去30年来，大众市场将商业带离了消费者。我们用大量生产的产品广告对大量客户进行宣传。我们不再计算我们所获得的客户数量，消费者受到过多的广告信息的冲击，因此对于这些广告的信息变得更有选择性，进而需要进一步的交流和个别关系的建立。”网络营销正好满足了这一需求。
四、与每位客户建立商业关系
成功的网络营销者了解到每一次都将与一位消费者建立商业关系，因此消费者的终身价值可能是相当可观的。
美国Prodigy公司的管理员Carol Wallace表示：“你必须亲自参与虚拟团体，将时间投资在关系的建立上，通过这种方式，你将逐渐了解这个群体的运作方式，然后你才能采用最佳的方法将产品销售给他们。”
五、理解客户的长期价值
对于网络营销者而言，必须在观念上对消费者的价值有所改变。过去长期以来，营销人员将消费者视为可替代的商品，然而，现在网络营销者必须正视消费者的长期价值，这将是他们必须建立的新观念。因为网络营销是个性化的销售方式，它往往是点对点的销售，这为营销人员对客户长期价值的了解提供了可能。
六、广告必须是互动式的
传统的广告目标是尽可能低成本地宣传给更多的人。一般来说，广告商购买媒体的某个空间或时间以获得尽可能多的客户。然而，这种方式是单向的，广告商发布信息并相信可以借此说服客户购买产品。如果广告成功，客户会去购买产品，但如果客户有疑问，则需要通过与公司联系来获取更多信息，这通常需要大约两周的时间才能完成。
互联网采用不同的策略，客户对公司的问题可以迅速得到答复，客户可以在网上找到丰富的信息、图片、证据材料等，公司代表甚至可以通过电子邮件与客户交流和回答问题。当消费者获取相关信息后，将愿意与公司建立联系，并最终下订单购买。
七、提供充分的信息，而非不实际的广告词
网络营销的方式不同于传统营销人员紧迫盯人的陈词滥调。网上的客户是信息的主动寻找者，他们通过事实和逻辑来做出决策。网络广告大多是文字描述，它吸引那些习惯于从阅读报道中做出决策的高级知识分子这一类受众。他们上网从公司的资料库和各种讨论群体中寻找信息，而不是像传统那样容易受到影像广告说服的人。他们不受非理性或感性的信息的影响。
八、建立互动式的对话
当潜在客户阅读完公司的网上信息后，必须有一个途径来继续发展客户与公司之间的关系。电子邮件提供了一个建立对话的好方法，客户必然会被鼓励向公司提出问题，而公司也会迅速回复客户。公司也可以主动搜索网上的讨论立场，关注与公司相关的产品信息。当发现相关的交流内容时，就可以立即提供信息，回答问题并澄清误解，进而发掘新的潜在客户，建立公司和品牌的忠诚度。
九、参与各种电子讨论群体
网络营销是一种双向交流的过程。为了获得客户的时间和消费，网络营销人员必须提供有价值的免费信息，通过在讨论团体中发表调查报告和中立信息来参与网络交流。例如，保险公司可以提供如何节省保险费用的信息，房地产公司可以提供如何选择购房的信息等。
十、缩短时间并掌握时机
“快”是相对的，在网上营销的世界里，快是以秒来衡量的。当人们在网上无法在几秒钟内获得答复，他们会感到无法忍受。因此，对于客户服务代表的24小时回复策略，客户会感到满意。公司经营网上业务时，必须迅速传递信息，因为客户有这种需求，并且技术上也是可行的。例如，自动邮件系统，类似于传真回复系统的概念，对于需要特定信息的客户，能够自动发送包含信息档案的包裹，这是相当普遍的做法。
十一、组合广告、公关、促销、目录和销售
网络的首面是广告还是目录？在讨论群体中传递信息是公关还是促销？信息是否是广告？答案是在网络的环境中，这些营销形式的差异逐渐模糊了。网上业者必须习惯于在广告和公关等策略营销元素上，经过质变产生的新定义和新用法。然而，时间将逐渐把这些营销策略的效用发挥出来。
十二、公司规模不影响网络营销
对于小型公司来说，如果能够建立设计良好的首页，就可以看起来像大型跨国公司一样，具有专业性和可靠性。通过WWW首页，小型公司可以立即建立信任度。人们不会说某某公司的办公室位于90层的办公大楼，或只是在两间租来的小房间内，因此，WWW为小型公司提供了更多发展的空间。
虽然网络营销仍然处于初期阶段，但已经有一些小公司通过网络营销销售花卉、衬衫、小说和电脑软件，并逐渐发展成为大型公司。甚至有些例子竞将网络营销作为公司唯一的销售方式和营销渠道。网络营销对于公司而言，是一项竞争的利器，对于产品和服务，它提供了另一种营销渠道。但是，网络营销并不是万能的良药，每个公司都必须针对自己的特质，结合网络传播的优势，对网络营销项目进行审查，审查通过后再精心策划设计，才能将网络营销的功能和优势发挥出来。
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