1.是否设置了静音?查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是,请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机,耳机声音正常
请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式:
开机按F2进入BIOS、按F9回车恢复BIOS默认值(图形界面BIOS需先按F7进入高级模式),按F10回车保存设置并重启。
或者:按住Shift同时点击开始菜单--电源按钮--重启,依次进入疑难解答--高级选项--UEFI固件设置--重启后进入BIOS,按F9回车恢复BIOS默认值(图形界面BIOS需先按F7进入高级模式),按F10回车保存设置并重启。
(操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异)
(注意:若修改过启动相关选项,请同时更改,否则可能无法进入操作系统)
3.若外接耳机,耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动,并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的,可尝试回退声卡驱动:
右击开始菜单进入设备管理器,双击声音视频和游戏控制器,双击声音设备(通常为Realtek High Definition Audio)选择回退驱动程序,按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法弊渣裤安装,或者无法回退,可选择卸载设备,并按提示重启。
重启后可尝试联梁尘网并使用系统自动识别的驱动,或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择更新驱动程序,选择自动搜索更新的驱动程序软件,或者浏览计算机以查找驱动程序软件进行安装:
6.若无效请卸载系统更新。
7.开启系统还原功能的电脑,可尝试系统还原
右击计算机---属性--系统保护,点击 系统还原,并按提示操作。
(注意:部分应用在系统还原后可能需要重新安装)
8.若仍无效,请备份重要的数据后,恢复或重装系统
恢复系统:依次右击开始菜单选择设置--更新和安全--恢复--开始,根据需要选择保留我的文件或删除所有内容,并按提示操作即可。若无法进入系统,则在开机看见开机画面后长按电源键关机,短时间内重复三次左右可以进入Windows恢复环境(部分机台需要直接断开电源)。
在更新和安全中,您也可以通过点击备份制作恢复驱动器,并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统:和使用恢复驱动器恢复系统相同,将载租简有镜像的U盘插入笔记本的USB接口,开机按ESC选择此U盘开机,并按提示操作即可。
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如果您使用的是华为计算机,计算机音频出现故障,请按照如下操作进行逐步排查:
1.强制重启计算机。
长按电源键 10 秒以上,强制计算机关机,再短按电源键,启动计算机。
2.检查计算机是否被静音或者是扬声器左右平衡设置有0
(1)Windows 10及以前版本,右键点击桌面右下角的喇叭图标,选择打开声音设置,弹出声音界面,将界面最大化,然后点击声音控制面板。
Windows 11版本:右键点击桌面右下角的喇叭图标,选择声音设置,在声音设置中点击更多声音设置。
(2)在声音的菜单栏中选择播放,在默认扬声器上右键点击后,选择属性,在弹出的扬声器属性界面中,确认扬声器音量不为0、已打开扬声器,并且左右平衡均不为0。
3.检查计算机音频驱动是否异常
(1)卸载计算机现有驱动,请参考以下“如何安装或卸载计算机音频驱动”链接。
温馨提醒:如何安装或卸载计算机音频驱动中包括安装驱动和卸载驱动,请务必先卸载现有驱动,重启计算机,再安装最新驱动,因为音频驱动无法覆盖安装,如果不卸载现有驱动,直接安装最新驱动,最新驱动无法生效。
(2)安装驱动,请参考以下“如何安装或卸载计算机音频驱动”链接。
温馨提醒:系统恢复出厂设置会删除 C 盘(系统盘)中数据(也包含桌面文件、下载、文档等个人文件),其他非系统盘(例如D盘,E盘等)中的文件将保留,请在恢复出厂操作过程中,按照系统界面提示,将C盘数据备份至其他非系统盘(例如D盘,E盘等)或者其他外接存储设备。
将计算机恢复出厂设置,具体请参见以下“计算机如何使用 F10 恢复出厂设置”链接。
如果仍未解决您的问题,建议您备份数据后携带相关凭证前往华为客户服务中心检测硬件,若为硬件故障,请更换相应硬件。
相关链接如下:如何安装或卸载计算机音频驱动 计算机如何使用 F10 恢复出厂设置 维修备件价格查询华为客户服务中心寄修服务预约服务
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