您好!借记卡挂失补卡,需由持卡人本人携带有效身份证件到发卡行辖内任一网点(宁夏、海南、山东、广东除外)办理,不可代办。补卡时,如支付密码遗忘的,应在办理书面挂失后办理密码挂失,再办理补卡。
温馨提示:
1.如您尚未挂失,建议先尽快通过掌银、网银、95599电话等渠道办理口头挂失。
2.为落实监管要求,防范电信诈骗,具体业务办理情况请详询经办网点。
您可以通过以下渠道办理借记卡口头挂失,以确保账户资金安全:
1.掌银:请您登录掌银APP,点击“首页→我的账户”,点击所要挂失借记卡卡号进入详情页面,点击“挂失”进行操作。
2.网银:请您登录个人网银,点击“账户→本行账户→借记卡→右上角账户管理→账户挂失”。
3.客服热线:请您致电农行24小时客户服务热线95599通过自助语音或转接人工服务办理口头挂失。
4.自助终端:通过自助服务终端机,选择“卡/存折挂失”,输入卡号及支付密码办理挂失。
5.柜台:请持卡人凭本人有效身份证件(或证件号码)、密码在全国任一网点办理口头挂失(允许代理,但必须同时提供本人及代理人有效身份证件原件及复印件)。
注:未及时挂失产生的账户资金风险由本人承担。
如您借记卡卡号前六位为622848、622845、622846、622849,持卡人可在全国任一农行网点办理挂失补卡、损坏换卡业务时选择保留原卡号,15个工作日后领取新卡,其他号段借记卡是否支持同号换、补卡需与发卡行辖内网点核实。
温馨提示:
1.由于各地区业务办理有差异,具体请您以网点实际办理为准。
2.挂失同号补卡,未领取新卡前卡状态是书面挂失、卡止付,未启用状态。由持卡人本人领取且办理启用后方可使用。换卡期间可以正常接收汇款(不支持接收超级网银入账)。
如果您的信用卡丢失了,您可以通过以下渠道办理挂失业务:
1.掌银:请您登录掌银APP,点击“首页→信用卡→卡片管家→挂失补卡”,选择要挂失的信用卡,输入手机号、验证码,点击“下一步”,挂失成功。
2.网银:请您登录个人网银,点击“信用卡→设置→挂失补卡”,办理信用卡挂失补卡。
3.微信:请您关注“农业银行信用卡”微信公众号,绑定信用卡后,您可输入“人工”转至卡卡的老师为您办理卡片保护业务。
4.客服热线:请您致电我行24小时信用卡中心客服热线4006695599(未开通400地区请拨打02161195599,境外请拨打+86-21-61195599)办理挂失。
5.柜台:请卡主携带身份证件前往农行网点办理挂失补卡业务。
温馨提示:
1.挂失业务一经办理,立即生效,不可撤销。
2.挂失需要从您的账户中支付50元的挂失手续费(白金卡等特殊卡种免费),我行将承担您挂失生效后卡片被冒用的经济损失,并会及时把补制的新卡邮寄给您。
3.挂失后,我行将免费为您补新卡,新卡将以挂号信的方式为您寄出,如您希望以最快的速度领到新卡,可以申请EMS快递,快递业务需要从您的账户中支付每次20元的紧急处理费用(白金卡等特殊卡种免费)。
如您的信用卡丢失,可进行以下处理:
1.卡片保护:我行可以暂时为您添加卡片保护,临时冻结的有效期为7天,到时将自动解除冻结。
2.降低额度:除了卡片保护,您还可以选择降低您卡片的额度。卡片保护、降低额度仍会存在一定的风险,在未办理挂失前,仍需由您自己承担风险。为了保障您的资金安全,若卡片确认丢失,请您即刻办理挂失业务。
3.挂失:您可通过我行个人掌银APP、“农业银行信用卡”微信公众号、个人网银、客服热线4006695599、柜台等渠道办理挂失业务。
(作答时间:2022年9月27日,如遇业务变化请以实际为准。)
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