一些抢票平台、旅游平台默认搭售加速包等收费项目的现象一直存在,此前已多次曝光。如今,一些平台使用更熟练但不违规的方式,让许多粗心的消费者在不知情的情况下同意使用平台的付费服务。
此外,抢票界面的设计涉嫌误导。对于平台消费者的投诉,智星火车票大多会选择退款。点击开始光速抢票按钮,系统开始抢票。点击低速抢票按钮,系统提示是否需要光速抢票服务,再次确认点击低速抢票开始抢票。
抢票平台收费规则不透明,默认搭售一直受到市场的批评。很多平台热衷于写抢票服务费,主要是因为抢票平台盈利模式单一,抢票业务本身难以盈利。平台没有火车票定价权,很难从抢票业务中获得收入。很多平台通过搭售加速包、保险或站内服务收费。