淘宝上收到一个好评，但是评语很差

Question

我的产品，卖出去150多个，反映良好，唯有这一个评价是好评，但是评语很差，该买家收到的货有点小问题，但是他不沟通，随意写评价，很长，就一直显示在我的首条评论上！现在已经严重影响到我的生意了，从这个条评论生效以来，我的该款产品就没有销量了！已经影响到我的千多块利润，几个月的辛苦已经白费了，怎么办？（最讨厌那种不沟通的买家了，难免有点小问题，协商解决嘛）

Answer 1

打电话沟通让客户追加好评，自己也做好解释，体现你的真诚态度。总之，办法一定有的，自己也多想想。追问

打电话了，问他有什么问题，他说还算满意，让他给追加评论，他居然说了句，没想象的那么差。我的店就指着这一款或者呢，哎。。。。。

Answer 2

同行专业给好评却写差评语 因为这样做你解释也没用 好评解释其它买家是看不到的 某些贱人利用这一缺点来中伤同行卖家 唉 累

Answer 3

你可以耐心的给他回留言啊，我自己买东西的时候有时候看到店主在努力解决也会印象很好的！追问

好评的留言是不显示的

Answer 4

你找朋友刷你的这款产品，然后好评，多刷，就把这个评价顶下去了

Answer 5

遇到这种请款，你只需要在买家评价后面解释下就行了，网购偶尔回到些问题也是难免的，我们联系你承担运费帮您换，可是亲，一直不回复，之内的就行了，追问

好评的解释是不显示的

追答

你的不显示吗，一般都是显示在评价那里的

追问

中差评显示解释的