《对沟通的一点认识》 沟通是双方交流信息，促成自己目标的过程。下面谈谈我对沟通本质，沟通过程以及注意事项的一点认识。
沟通的本质
沟通中，重要的不是你表达了什么，而是对方接收了什么。由于沟通双方的知识背景、思维方式、知识体系存在差异，信息在两人间的传递可能失真。所以要补充足够多的背景知识，比如我是谁，我来沟通的原因，我作出决策的逻辑思维，以及我想达到的关键目标是什么。
沟通需要对双方都有价值，而不应该是其中一人单向的索取。对别人而言，你需要表明你能给别人提供的利益点和价值点。
沟通的目标，是达成目标，而非证明谁对谁错。必要时，双方可各退一步，协商出一个中间区域。
沟通的过程
先聆听对方的诉求，然后顺着对方的诉求，去推进你的目标。
对于自己的想法，最好可以佐以可行性评估，让别人有理由信任你的表达。
沟通时要分清主次，不要有的没的说一大堆。也不要妄想一次沟通，就能解决全部问题，可以按照优先级次序进行沟通。
沟通的时间线
事前就要准备好问题，然后谦虚真诚地邀请别人；事中认真聆听，合理反馈；事后对别人的付出予以回报，对占用别人时间表示歉意。
沟通的注意事项
注意自己的仪态，坐姿端庄，语气温和；不要带着情绪沟通；认真倾听别人，尽量不要表现得不耐烦；不要沉迷自己的表达，而不管别人的感受；能够私下指出别人的毛病，就尽量不要在公开场合指出。
沟通是有了误会及时说明，有了意见直接提出，有了矛盾互相认错。简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂,谋求一致。由此可见.沟是手段，通是目的。在人们的现实生活中，许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟通不成功有关系。
沟通是心灵的桥梁，疏通障碍，清除误解；沟通是治愈的良药，化解冲突，抚平伤痕。
沟通更是一杯醇香的热茶，一阵和风细雨，赶走人们心中的阴霾，温暖心灵。
但再熟悉的人，一旦不沟通了，也就没有了默契；再深厚的情，一旦不沟通了，也就很容易改变。
所以，沟通真的很重要，无论和谁相处，有沟通，才有感情，常沟通，才能长久。
简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂,谋求一致。由此可见.沟是手段，通是目的。在人们的现实生活中，许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟通不成功有关系，英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”家庭之间，朋友之间，人与人之间，无不需要经常性的沟通，经常性的交流。沟通对事业尤为重要，没有沟通，其体系组织就不会有凝聚力和向心力；没有沟通，就不会有合作，没有合作，就不会有团队，没有团队，就不会有发展，没有发展，就没有市场，没有市场，就不会成功。所以说沟通它是联络感情的纽带，它是通向友谊的桥梁，它是事业成功的基础。
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2.我们为什么要沟通？
沟通的目的为何？或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。大体而言，沟通的目的有三：
一、放大正面心情；
二、发泄负面情绪；
三、采用某些建议以产生良好的结果；
其实，三者的最终目的都在于"让自己感觉很好"。
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3.
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4.有效沟通的原则。
一：倾听。
一般人在倾听时要避免以下现象：
（一）很容易打断对方说话。
（二）发出认同对方的"嗯……""是……"之类的声音，但不打断对方的话，等到他停止发言时，再发表自己的意见。
而更佳的方法是不断的让对方发言，愈保持倾听愈握有控制权。
在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程度都极高。
二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好？你是否曾遇过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断的去证明，但却十分不得人缘？
因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理亦同。
三：表达不同意见时，用"很赞同……同时……"的模式。
如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思。
若要表达不同的意见，我绝不会说："你这样说是没错，但我认为……。"我会说："我很感激你的意见，我觉得这样非常好；同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好……。""我赞同你的观点；同时……。"我不说"可是，但是……"，因为这两个词句会中断沟通的桥梁。
重点是：顶尖沟通者都有方法能"进入别人的频道"，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。
四：妥善运用沟通三大要素。
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家六十年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道，亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将无法接收到正确讯息。
因此，在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。
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5.如何建立沟通的桥梁
下面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的，但不是采取忍耐或压抑的方法。
当你遇到沟通不良时，以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。
问句一：我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好？
问句二：我对这件事的定义是什么？把定义写在纸上。
问句三：我现在下的定义可不可能是一种错误的解释？或看错了角度？我有没有具备所有可能的资料，来决定这件事一定是这样？
问句四：这件事还有什么可能的意义呢？
问句五：我现在应该做哪些事情可以感觉更好？
我需要改变看事情的角度吗？
我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗？
我需要改变现在做事情的方式吗？
我需要彼此做一个承诺或道歉，或让他了解目前的需求吗？
问句六：我现在如何能做更有效的沟通，让彼此在沟通上更进步，增进彼此的人际关系？
问句七：发生这些事情有什么好处？
每一次遇到沟通状况不良时，都应把这些问句的答案写在纸上，它能帮助你渡过沟通不良的难关，寻求更好的沟通方式。
参考资料：http://zhidao.baidu.com/question/2003028.html
本回答被网友采纳沟通是通过人与人之间言语上的交流消除异议达成共识。沟通在现实生活中真的非常重要。家庭生活难免有摩擦有矛盾，如果冷战只能雪上加霜，而有效的沟通则能轻易化解。工作中遇到同事的针对领导的为难忍气吞声只能越加艰难，学会了沟通才能相处融洽。但是沟通也不简单，要有很高的情商，和语言表达能力，有说服力。
所以需要不断的学习才能做到有效的沟通。
1、态度要不亢不卑。诚实自信。2、语气、口吻要亲切和蔼，声调适当。3、内容里不许出现不尊敬对方的字眼。4简洁明了，注意时间不宜多于二分之一。5、凝视对方，全神贯注地听别人讲完。6、多用礼貌语，风趣语（笑料的掺和要适当，看场合与内容）。7、多用不确定的词语，留有回旋余地。8、内容要多考虑对方是否听得进，少考虑自己的要求。