淘宝的七天无条件退货问题

Question

买了个吊坠，戴着睡了一晚上断了。之后要求退货卖家说是人为原因，但是我肯定不是故意弄的。请问是否符合申请七天无条件退货的原则，该怎么操作？

Answer 1

只要不是自己造成的，多拍几张照片看看断口处是不是以前就有裂缝。不是认为造成就符合退换货。如果卖家不退换那你只有要求淘宝小二介入纠纷了。追问

以前没有，我不是故意弄断的，一觉醒来就断了

追答

多和卖家协商吧，不行的话就只有投诉处理。

追问

我这种情况是否是人为因素，是否符合七天无条件退换货要求？

追答

只要不是你自己认为毁坏的，就可以。

Answer 2

既然你申请了售后了！就要客服介入帮你处理吧！客服到时一定会给你们协商处理的！这种情况一般你都是会得到赔偿部分或者全部的！客服大多就是以买家利益为上的！！买家的优势相对会大一些的 ！！只要不是无理的要求基本都是可以解决的！！多交流沟通还是必须的！本回答被网友采纳

Answer 3

其实这主要看卖家的态度了，多和买家说说。