您好:
根据您的描述,您可尝试如下操作:
1. 若您的照片存储在外置SD卡,取出外置SD卡,再拍照,再通过我的文件--DCIM--Camera文件夹查看照片是否可以打开,若可以打开,可能是您的外置SD卡的问题,您可尝试备份卡内数据格式化后使用试试或换其他外置SD卡试试。
2. 若存储在手机内存里的照片,通过我的文件--DCIM--Camera文件夹无法查看,您可尝试:重启手机后查看;设定--应用程序管理器--全部--我的文件--清除数据试试;备份重要数据恢复出厂设置,排除第三方软件影响。
若问题依然存在,可能是系统问题,建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。
售后服务中心查询网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask