拨打铁路客服电话12306。
车站服务台可提供本站遗失物品查询,注意:客流量较大的车站均设有失物招领处,但鲜活物品铁路部门不予保存。
本人领取:携本人身份证,按照与工作人员约定的时间到站领取并登记。
他人代领:需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式,家人朋友按约定时间到站领取并登记。
异地领取:需要确认领取地点(高铁站名称)、时间、旅客联系方式等信息,工作人员会通过可以到达相应车站的列车,送至目的地,领取人凭本人身份证领取。
千万不要说记不得车次和时间了,因为不管是遗失后立即找寻还是遗失时间超过该列列车当天运行时间,都必须知道列车车次等信息。
前者需要通知对应车次的列车长或其他工作人员找寻物品,后者需要查询终点站的“客运记录”,以便定位是在哪辆列车遗失的物品;“目的地”是为了防止跟服务台报备的时候列车已经到达终点站,这就需要到目的地去追溯;“时间信息”也是用于判断该列列车是否已经结束当前的旅程到达目的地。
参考资料来源:中国铁路客户服务中心-信息服务-遗失物品