可以选择耐心等等或者直接申请退款。
(1)旺旺联系卖家咨询,货物到底什么时候发,卖家告知具体发货时间后可以耐心等等。
(2)若联系不上卖家可申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。期间,若卖家点击发货,退款将自动关闭。
扩展资料
卖家发货后的20天内可以申请退款或退货,交易成功后15天内若对商品存在异议,可以申请售后进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
卖家未通知没货或者迟点发货情况下,三天后仍未发货,属于延迟发货。买家可以申请投诉卖家延迟发货,并申请赔偿。
退款成功后交易状态显示为交易关闭的0-15天内,可以投诉卖家,发起违背发货时间承诺的投诉,后续关注客服介入处理。
如果卖家确实存在此行为,淘宝网须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,最低不低于1元,最高不高于30元的金额赔付,如卖家未主动配合处理,除须赔偿违约金外,每次扣三分。如卖家主动赔付违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
15天以后,投诉入口会关闭。
参考资料来源:淘宝网-消费者服务中心 申请【退款/售后】流程汇总
参考资料来源:淘宝网-消费者服务中心 如何投诉卖家?
可以选择耐心等等或者直接申请退款。
1、旺旺联系卖家咨询,货物到底什么时候发,卖家告知具体发货时间后可以耐心等等。
2、若联系不上卖家可申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。期间,若卖家点击发货,退款将自动关闭。
扩展资料
根据《淘宝规则》
第三十五条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。
第三十六条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条
自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:
(一)自动发货商品一天内;
(二)虚拟商品三天内;
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;
(四)平邮商品三十天内。
第三十八条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料来源:百度百科-淘宝规则
本回答被网友采纳那怎样才追到赔偿