常见问题 （1） 病毒一般表现为机器原起初能够正常运行，某一日突然运行速度变慢，出现频繁的死机现象。这时 要首先用最新的杀毒软件进行杀毒，确定机器是否已经感染了病毒。现在的电脑病毒层出不穷，传播方式大都倾向于通过网络传播，因此 在上网时，一定要安装网络杀毒软件，并且把一些开放的不常用的端口关闭。
（2） 驱动程序安装错误
硬件的驱动程序安装错误或硬件自身的驱动程序有bug时，也会造成死机现象，这时需要检查所安装的硬件的驱动程序是否与硬件的型号或核心芯片型号相匹配。如果可以，到网上下载最新的该硬件的驱动程序。
（3） cmos设置错误
cmos的内容如cpu主频，倍频，内存的刷新时间，l1，l2是否打开，ecc校验或偶校验，15-16m等，以上内容设置错误时，会明显的感到主机的运算速度变慢，最后死机。
当把cmos设置中的“anti virus”或“virus warnning”病毒防护功能打开时， 在安装win9x软件过程中就会产生死机现象，因为这时系统阻止了程序向主引导区和c盘的boot区的写操作指令。
由于频繁修改cmos参数，或病毒对cmos参数的破坏，常常导致cmos参数混乱而很难恢复。可以采用对cmos放电的方法并采用系统bios默认设置值重新设定cmos参数。cmos的放电方法可参照主板说明书进行。重设cmos参数后，还必须对硬盘杀毒。
对cmos可以取其默认设置，如"load setup default"和"load bios default"；
（4） config.sys或autoexec.bat文件配置不正确
如果是在软件安装过程中死机或安装完后某软件后在重新启动时死机，一般是系统的某些配置与所安装的软件不匹配。这时可试着对config.sys和autoexec.bat中的相关驱动程序设置进行修改。
对config.sys和autoexec.bat还可在启动时按f5跳过系统配置文件或按f8选择逐步执行config.sys和autoexec.bat中选项，以检查是某一驱动程序或加载文件的问题，尤其是emm386中关于ems、xms的配置情况， 可以此来判断故障的原因；
一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。
对于win9x操作系统，已经不再需要上述两个文件的支持便可以正常启动系统，这两个文件主要是为了保留对原dos程序的支持和兼容。
（5） win.ini和system.ini文件中需要加载的文件丢失或破坏。
如果win.ini和system.ini中需要加载的文件被破坏或丢失，在系统启动过程中也会出现只有光标长时间的闪烁，键盘，鼠标均没有反应的情况。不过大多数出现的是提示某一个文件无法找到。这时 可以根据提示来找回该文件或在win和system文件中把相应的选项删除。
如果是突然有一次开机后系统不能启动，这时 可以使用scanreg/restore命令来恢复某一天的注册表试一试。
（6） 软件有冲突或不兼容
随着操作系统的适用性越来越方便，其程序和指令也越来越庞大，不同软件在运行时难免有冲突不不兼容的地方。有时防病毒软件的初期版本可能在设计时就有小bug，所以当用户安装后就会出现主机不能关机，系统启动缓慢，蓝屏死机等问题。这时 只要把该软件关闭或卸载就可以了。判断的标准是如果在安装某一软件时系统工作正常，而当安装完某一软件后系统不正常了，那么问题肯定是该软件造成的。
（7） 加载的程序过大过多或系统资源太少
如果主机配置太低或启动的应用软件过于庞大时，也会产生死机现象。这时可以在 的电脑属性里，选择“用户自己指定虚拟内存设置”，把系统虚拟内存加大为物理内存的两倍或更多。解决的主要方法还是根据机器的配置选择相应的应用软件。
（8） 网络问题
有时候网络不正常也会造成死机现象。现在流行的联众，传奇等网络游戏，如果网络不正常，在与服务器通讯过程中也会产生死机现象。有的表现为在上网过程中死机，有的表现为掉线后死机。
解决方法
电脑故障的解决基本原则：先软后硬，先外后内，先主后从，最小系统，逐一替换。
举例说明
（1）一台联想pii400主机，在安装完瑞星杀毒软件后，启动速度变慢。打开一个应用软件，如wps2000，竟然要花30分钟时间。仔细测试，不但打开应用软件时间长，在使用打印机打印文档时，打印一张a4纸，也要花接近10分钟的时间。分析故障出现的前后情况，最后把瑞星杀毒软件卸载后，系统恢复正常。
今年新上市的＊＊＊＊2003杀毒软件也还存在着不稳定和不兼容的情况，安装后经常会出现蓝屏或死机情况。
在安装杀毒软件时，最好在应用软件安装完好，最后再装杀毒软件，以尽可能减少不兼容或冲突的产生。
（2）一台piii800主机，采用小型紧凑机箱，在每年7，8月份，经常出现突然关机，再开机无效。必须把电源拔下来过几秒外后插上再开机才能启动。这种故障主要是因为机箱小，内部空间狭窄，再加上使用一年多以后，灰尘过多，空气流动不畅，致使主板，cpu，电源产生的热量散不出去，最后造成电源保护或死机。最后打开机箱，为cpu和电源除尘后故障排除。
（3）一台cii566主机，刚在电脑公司装好的机器，一放到客户的办公室里，用不了半个小时就蓝屏死机。此问题从公司到客户的办公室里往返了好几次，都是在公司正常，一到客户的办公室里就死机。最后检查发现，电脑的上方就是一台正在工作的空调。最后把电脑搬离空调一定距离后，故障排除。
（4）一台piv2.0机器，客户刚买回家没两天，在使用睡眠三个小时后，无论怎么按键盘，鼠标也不能唤醒。这种问题主要是用户无意中把cmos设置中的str功能打开（设置为s3），然后使用睡眠后，导致电源过热烧毁。最后更换电源故障解决。
（5）一台p166g的脑，在安装完realplay后，系统提示重启后，当出现蓝天白云后就再也没有反应。这个问题可能是166mmx机器上安装的软件与realplay软件有冲突或者是缺少realplay软件需要的文件，造成在启动时出现死机现象。最后进入安全模式，把realplay卸载后，就可以正常启动。
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