前厅经理是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。具体职责如下：
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施及系统的功能。
2、管理前厅运作，员工招聘，激励和监督员工的培训，控制服务质量， 确保顾客满意度。
3、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。
4、使客房达到预期出租率，获取预期的客房收入。
5、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
前厅经理的任职要求
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。
2、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力。
3、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。
4、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
5、熟练使用办公自动化设备及办公软件。
6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8、声音柔美，富有亲和力。
9、善于处理突发状况。
10、前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
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