心理管理对企业的重要性，越祥细越好！！

Question

管理心理学，马斯洛需要层次论

Answer 1

管理心理学对企业的重要性:管理心理学又称为行为管理学,是研究人的行为心理活动现象规律的科学.它是用管理学,行为学,心理学,社会学,生理学,伦理学,人类学等科学的原理以研究人的心理行为和人际关系,人的积极性为对象的一门综合性的科学.管理心理学是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的心理活动,提高激励人心和行为的各种途径与技巧,以达到最大限度提高工效的目的.那么我们处在激烈残酷竞争的社会中 ,作为企业的管理人员,应该深刻的认识到管理心理学的重要性;应该明白:什么是企业?1,企业就是人 .企业要靠人来实现企业的目标.即使是社会的管理中,最主要的管理仍然是对人的管理,随着信息现代化高速发展的时代,机器人,革新技术等高科技化的出现, 电脑可以代替一部分人脑的功能,但是设计和使用以及电脑的仍然是人.因此研究企业中人的行为心理规律,以调动人 的积极性,必然成为企业管理人员的主要课题. 2.人是企业的首要资源.从现代企业管理的角度来看,企业中人 财 物等资源中, 人是最重要的资源.在现代科学发展中,重视人的因素.发挥人的主动精神,挖掘人的潜在能力,是极为重要的.3. 人是企业管理的主体.现代企业管理的特点是强调人为中心的管理,科学技术越发展,就越要重视人的因素,建立以人为中心的管理制度.研究企业中人的心理活动的心理规律性,人的行为模式等,将有助于企业领导以及管理人员更能充分了解人的心理规律,使之能在科学分析的基础上,采取科学管理方法,促使企业管理取得最佳的成就. 马斯洛需要层次论:
马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛
(Abraham h. maslow, 1908一1970)所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类
动机的理论》(A Theory of Human Motivation Psychological Review)一书中提
出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设:
(1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，
满足了的需要不能充当激励工具。
(2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到
复杂的(如自我实现)。
(3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐
级上升，成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛提出需要的5个层次如下:
(1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。
(2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险
事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
(3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此
同情互助和赞许。
(4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
(5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和
工作真正感到很有意义。
马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以
上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存
在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中。

双因素理论: 双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
双因素理论保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有满意”。
激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有不满意”。（国内各教科书翻译为：不满意的对立面为没有不满意，等于是说没保健因素时不满意，有保健因素时也没有什么不满意；满意的对立面为没有满意，等于是说有激励因素时会感到满意，没有激励因素时也感不到满意。逻辑混乱，且与赫茨伯格原意不符，显然是原翻译错误，而教科书又长期错误运用，所以特加以修改并加以说明。欢迎有原文者提供原文资料并给予批评）。

Answer 2

"心理管理"就是帮助人们建立一套高远而又可逐步实现的目标,也就是共同的愿景.
弗里兹这样形容:"伟大的愿景一旦出现,大家就会舍弃琐碎之事.若没有一个伟大的梦想,则整天都是琐碎之事".
优秀的管理者能够变草为金,同样，优秀的团队管理者也能够充分地调动团队成员中每一个人的积极性和主动性.
团队管理者的作用首先是一种具有个性的管理方式.这种管理方式往往会从一种基于工作方面的感情因素出发,来充分调动团队成员的积极性和主动性;又通过员工精神上的趋同来引导行为上的一致,把自己的团队建设成为一个团结奋发的集体.创造优秀的团队,团队的管理者无疑是这套理论的关键.
优秀的团队管理者是团队中的一种精神,是团队全体成员的内在的认同.这种认同表现在以下两个方面:1、在团队管理者的带领下所赢得的掌声和荣誉，包含着每一个为之奋斗的成员的心血与汗水，使他们为之自豪，这种荣誉感与归属感是紧紧连在一起的。2、在日常的生活中，团队管理者的作用可以大大改善成员间的人际关系，管理者与被管理者之间、成员与成员之间互相关心，互相爱护，情感交融，亲密相处，使全体成员对团队能够产生一种依恋之情。这种依恋之情久而久之，就形成了一种心理积淀。正是成员中形成的这种认同感、荣誉感、归属感和依恋之情，使这个团队产生强大的磁石效应，才能形成巨大的向心力、凝聚力，最终升华为这个团队的核心竞争力，这种力量完全可以帮助他们完成企业或领导交办的任何比较艰巨或棘手的任务。这是“心理管理”强调的中心内容。
团队管理的凝聚力是团队发展的基本保证，是提高外在形象、执行力并减少事故案发率的重要前提之一。当这个团队的成员把自己的事业与这个团队的建设紧紧联系在一起时候，就充分体现了团队的竞争力。有了这样的竞争力，这个团队就可以克服任何前进中的困难。由于团队管理者的这种综合性特点，可以形成团队自身的约束机制和管理机制，并产生激励效应。而且这种激励效应又表现在对心理内在的管理可以促使这个团队建设的各种要素之间的协调，逐渐形成制约与调节团队内部矛盾、减少内耗、激发成员专心致志工作的良好环境（也就是这个团队的工作风气）。
而那些没有理论系统支撑自然形成的团队管理模式往往具有很大的保守性和随意性，对于企业的发展是没有任何好处的。企业的经营班子为了股东的利益，为了满足顾客的需求，常常要要提出一些高的目标和要求，也就是对这个团队提出了一些高的希冀。自主的管理模式往往是很难达到这种境界的。这也就是我为什么要提出这套“心理管理”理论的目的。而这种新的管理视角最初往往得不到企业最大的资源和最大的认同，原因只是它好象是对病人在用中药。但这种“心理管理”模式的形成，最终会有利于促使整个企业各种因素趋于协调一致，意味着整个企业的全面发展。对这一点，我充满了信心。
最初贯彻这种理论需要有企业领导通过奖励、惩罚、提职等行政手段来鼓励团队成员的士气，并兑现某种诺言来保证、促进、引导全体团队成员共同实现，将理论通过实践的检验进行转换，从而促进、带动整个团队向更高层次发展，推动各项工作的顺利开展。
“心理管理”不仅依靠劳动纪律和各项规章制度、检查标准来约束团队成员的行为，还要通过团队管理者利用无形的管理语言来规范全体成员的行为；比如依靠个人魅力、责任感、荣誉感、归属感等。经验证明，单纯依靠规章制度从外部来对团队进行管理是远远不够的，好比国家要在很大程度上借助于社会道德来协调社会成员之间的关系以保持正常的社会秩序一样，团队的建设也必须依靠观念形态的东西保持内部的各种要素间的平衡。这就对团队管理者的个人素质提出了极高的标准要求。
怎样才能算是一个优秀的团队管理者呢？
“心理管理”认为，首先这个团队要有明确的令所有成员折服的远见、才能和具有发展意义的工作计划或目标；然后要具备能够清晰地表达这一目标的能力，能够让团队中的任何一个成员了解并心甘情愿地执行这一目标计划；其次管理者本人要对这一目标表现出极高的兴趣和不断地追求及全身心地投入，起好模范带头作用；最后是善于并能够在企业整个团队中保持或寻找机会以表现本团队在企业中的清晰可见度。这样的管理者才是一个合格的管理者。
优秀的管理者一定能够带出一支优秀的团队。那么，优秀团队的重要标志是什么呢？根据“心理管理”的要求，一个优秀的团队到少需具备以下七个方面的特征：
一、不断通过全体成员共同制定层次分明的、可操作性较强的、明确的工作目标或计划，这些目标或计划必须是具体的、未来通过努力能够实现的；
二、团队中所有的成员必须具备相应的实现工作计划的能力，这种能力需要艰难的积累和持之以恒的培训和学习；
三、在工作中的每一个团队成员必须能够做到相互信任，相互依赖，相互促进，相互激励；
四、在团队中存在着良好的沟通氛围；
五、团队成员通过整全自觉达成成员之间的默契，对团队内部、外部所发生的事物存在着相同或相近的理解和看法，建立健康的、远大的集体愿景且必须是各成员共同的、发自内心的；
六、全体成员都坚信不移地相信能够实现既定的工作计划并为之不懈努力；
七、在团队的建设过程中存在着恰当的、科学的领导艺术，不断为所有成员创造和提供个人发挥、发展和实现自我管理的平台。
从不同意义上说，优秀的团队又必然地造就优秀的团队管理者。
“心理管理”是对所有团队成员及团队管理者的心理活动进行的管理，帮助他们建立正确的共同愿景，诱发他们发自内心的愿望，并由此产生对全体成员长久的激励。如果，一个企业能够通过行之有效的手段，利用企业文化这个大气候的感召力，引导这个团队真正地把这一共同愿景当做自己的努力方向，那么，这个团队就会发出无限的生产力和创造力