您好:
根据您的描述,若您指的是解开手机锁屏密码,建议您打开手机设定-我的设备-锁定屏幕-屏幕安全性-屏幕锁定-输入之前设置的密码-选择滑动或者无即可。
若是忘记手机锁屏密码,建议您
1. 确定手机是否绑定了三星账户,数据开关开启,可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2.若没有绑定三星账户,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁,具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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