用心服务感动客户——案例启示
一件小事让体会到“用心”给客户 带来的好的体验。 2011年公司举行年会之际设置一 个优秀培训讲师奖项，在金额有限的 前提下又必须采购有价值的礼品，年 后客服的工作相对量不是特别的大， 所以这一光荣的任务落到了客服，但 时间紧，只有2个小时的时间，要采 购将近13人的礼物经费又有限，任务 比较艰巨，因考虑到是讲师奖项，所 以我们直奔新华书店，买什么？什么 类型？一一分类，设计师奖项除开设 计类书籍，建筑设计书可以打开视 野、园林景观设计有助于原创设计师 的园林设计、家居风水设计可以满足 客户的家居需要；管理人员就买韦尔 奇的管理；工程部主管是个现场通， 但要他看厚厚的工程管理书籍可能有 点小困难，那就选毛泽东传记；其余 的中间有位摄影爱好者，就买国际摄 影书籍……………..，忙活一上午，到 颁奖时刻，大家都选到自己最心水的 礼物。选到摄影术的我们的专职义务 摄影师直夸：今天的辛苦有收获！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考