惠普笔记本电脑开机黑屏，很长时间不能进入到桌面？有时能正常开机，有时又不能。如此反复，是什么原因？

Question

机器2012年12月国美买的，也保护得很好，最近老是不能正常开机，给老婆用的，老婆骂我买了个垃圾电脑，但之前一直没问题，在这里向各位请教一下，先谢谢了。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
出现您所述的问题一般是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，重新安装系统。
2.如果安全模式显示不正常，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。