在中国电信买了一台手机，总是发生故障，有7天退货，可卖方总是一拖再拖，不肯退货，请问12315管这件事吗

Question

总是东检测西检测。一直没把手机还我们！态度越来越差！

Answer 1

每2个小时打一次10000号投诉 然后打12315投诉 最后去工信部网站投诉 也可以打400投诉电话 会有人给你解决的

Answer 2

 尊敬的用户：

您好，很高兴为您服务！

根据您的描述，你可以拨打中国电信统一投诉监督电话进行投诉，如果还是不行，建议直接找工商管理部门举报。

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如果您满意我的回答，请采纳，祝您生活愉快。

Answer 3

　　尊敬的用户，您好。根据您提供的信息。如果您有确凿的证据证明相关情况。那么您是可以申诉12315维权的。当然，个人建议您再次前往卖方进行相关沟通，解决。您理想的选择。希望您斟酌我的意见。谢谢。安徽电信网厅祝您生活愉快。

Answer 4

您好，首先感谢你对中国电信的支持！
由于电信不生产手机，所以你需要到手机生产商售后服务点，检查手机是否存在功能缺陷，如果用，叫其开具证明！电信肯定会给你退换的！