您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
请问您能否听到开机进入系统的音乐？
1、如果可以，建议您外接的显示器来确认，您可以点击Fn(键盘左下角) f4（在键盘最上面一行）进行屏幕切换测试：
如果外接显示器显示正常，一般为笔记本屏幕问题；
如果外接显示器也有此情况，可能为显卡或主板问题。具体情况是需要HP金牌服务中心现场工程师来做进一步的检测和判断的
2、如果不能听到开机音乐，建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果可以开机，那么您问题和静电相关，建议您日常使用时，关机后断开电源和电池；
如果无法开机，那么您的问题和硬件相关，建议您联系维修中心检查硬件。
备注：
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在
www.hp.com.cn/800。
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