工商局投诉对商家有什么影响

Question

如题所述

Answer 1

一、

工商投诉对商家有影响吗

　　法律分析：工商投诉对商家有影响。工商是按照相关法律法规来进行处罚的，如果是一件商品或服务等小问题，一般不会处罚。

　　法律依据：《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》第六条工商所处理消费者申诉，可以适用本条规定的简易程序。消费者权益争议比较简单的，可以口头申诉，由受理申诉的工商所记入笔录或者进行登记，并告知被申诉人；对于不符合受理条件的申诉，工商所可以口头告诉申诉人不予受理及其理由，并记入笔录或者进行登记。对于消费者权益争议，双方当事人可以同时到有管辖权的工商所请求处理。工商所可以当即处理，也可以另定日期处理。经调解达成协议并能够即时履行的，可以不制作调解书。但是，应当对协议内容进行记录，并由双方当事人、办案人员签名或盖章。该记录在案的协议与工商行政管理机关制作的调解书具有同等效力。

二、

什么是消费者投诉

　　所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

三、

消费者投诉不予受理的情形

　　（一）没有明确的被投诉方；

　　（二）经营者之间的争议；

　　（三）经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

　　（四）争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；

　　（五）消费者提供不出任何必要证据的；

　　（六）法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；

　　（七）法律、法规明确规定应由指定部门处理的；

　　（八）不属于《消法》调整范围的其他情况。