假设你要去拜访一个非常重要的客户,关系着一个非常大的订单,你该怎么做?

Question

如题所述

Answer 1

如果我要去拜访一个非常重要的客户，关系着一个非常大的订单，我将采取以下措施:
1. 在拜访前彻底准备好: 我将在拜访前进行充分的准备、了解客户所需要的产品、客户所面临的困难、以及与现有产品对比情况。我将提前备好相关资料和相应的解决方案，以确保这次拜访的顺利高效。同时，我将了解客户的一些基本资料、特点和偏好，并通过该信息为客户强调自己的优势，以展现对客户的关注和尊重，以及自己的专业知识和服务能力。
2. 摆出积极主动的态度：在拜访中，我将以积极主动的态度、专业的素养和良好的礼仪，定期与客户进行沟通，以增加他们的信任感。对于客户的问题和疑虑，我将热情回答，并给出自己的意见和建议，以达到更好的解决方案、充分地传递客户对产品的需求、利益和影响。同时，我将获得客户的反馈和意见，了解他们的想法和建议，并加以反馈和解决，以便与客户保持良好的交流。
3. 提供有价值的解决方案：我将根据客户的需求和特点，提供具有吸引力和价值的解决方案，以让客户有购买的决心和深切印象。我将充分利用公司和产品资源，快速推出定期能够解决客户所面临问题的新产品和服务形式，并根据客户的请求、打造可用性更简单、更快的交易方式，以便客户更好地信任公司，从而帮助实现客户补充价格和附加价值的最大化。在提供有价值的解决方案的同时，也要清晰地了解客户需求并提供上赛季更多先进更实用的建议。
4. 提供多种选择：我将为客户提供多种选择，包括不同的定价选项、交货时间选项以及服务选项等，以满足客户的不同需求，提高他们的黏性，增加离开的难度。同时，如果有不确定因素，例如交货成本或风险，我将明确告知客户，以便在客户作出决策的时候才容易减少不必要损失。做到尽量充分考虑客户的需求和意见，给出更多选择方案，帮助客户解决实际问题。
5. 跟进反馈和交付细节：在拜访后，我将及时跟进客户的反馈信息，并及时解决客户的问题，提供高质量的交付细节，如跟踪物流等，并根据客户的实际需求进行跟进，以保证客户满意度最大化。同时，我会定期进行电话或邮件沟通，以随时听取客户对产品或服务的使用反馈，以便公司及时进行产品和服务的改进和创新，以达到客户对公司的满意度及回馈。