山东一男子吐槽网购蒸锅下层虾老了上层活着，网购商品出现问题如何维权？

Question

如题所述

Answer 1

消费者网购遭受侵权行为时，将通过下列常见方法进行合理维权：向网上交易平台顾客服务机构进行投诉或检举。致电12315热线向工商局投诉。致电12365热线向质量监督部门投诉。向公安机关报警。消费者碰到网购诈骗时，需及时向各个地区公安局网监处报警，也可联系110电话报警。向法院提出诉讼。

投诉的方法：

1、网上购物投诉中，具体存在的问题有：品质问题、费用问题、一些仿冒的产品等，网购中通常出现问题的物件中都有一个尤其引人注目的原因，例如物品的价位，高性价比的产品谁都爱买，当价格低到一定水平的的时候，更要注意啦!一般低于正常价钱的50%，就需要当心应对。

2、有关网上购物，中消协给大家五点提议：第一个，看看网站上留的热线，尤其需看他有没有座机号码。第二个看这个人所提供的帐户。第三点，必须要索取、留存直接证据。第四个，要看清楚货品之后再签发货清单。第五个，如果发现上当受骗，马上报警。

3、我们要看这类产品所属的价值，比如购买护肤品，我们图它是进口的，或是正品的，这条消息对你而言，对你的选购导致了实际性影响。所以，我们应该储存包含价位、生产地，还有食物的保质期在内的信息。这是十分重要的几点直接证据，一定要竭尽全力留存，对于你日后维权举证有主导作用。

按照《消费者权益保护法》55条经营人提供商品或服务有诈骗行为的，理应按照消费群体的要求提高赔偿其遭受的损害，提高补偿的金额为消费者选择商品的价格或是接受服务的费用的两倍；提高补偿的金额不够五百元的，为五百元。法律另有规定的除外，根据其规定。

Answer 2

网购商品出现问题，不符合质量要求，消费者可以要求供货商退货的，造成损失的，供货商应当赔偿损失。

Answer 3

消费者在网上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益。

Answer 4

如果网购商品出现了问题的话，想要维权可以去消费者协会进行举报，或者是先跟客服沟通