北京供暖时间为2020年11月15日。
11月15日，本市正式供暖，居民家中室温需达到18℃。截至11月15日16时，市级供热服务平台受理12345市民热线中心转办工单同比上一供热季正式供暖首日下降56．83％。此外，今冬本市首个供热预警已发布，热力集团也从即日起“逢五测温”。2020年，还将试点供热难点小区工单直派。
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今冬供热季，本市供热面积预计达到8.95亿平方米，其中居民供热面积约6.28亿平方米。11月7日试供暖启动后，3360座居民供热区域锅炉房完成点火，点火率99.97%。
较2019年同期98.25%有所提高。试供暖一周以来，市供热服务平台每日工单量呈下降趋势，从11月7日的1600件降至11月14日的413件，整体情况好于2019年。
每年正式供暖首日都是报修投诉热线的来电高峰时段，但2020年，通过“冬病夏治”、“接诉即办”、提前调试等一系列前期举措，正式供暖首日投诉量同比2019年大幅下降。截至11月15日16时，市级供热服务平台受理12345市民热线中心转办工单同比上一供热季正式供暖首日下降56.83%。
同时，2020年北京热力集团96069客户服务热线实现了北京市域全覆盖，为全市16区、1200余家供热单位提供专业化服务，服务面积达到8.95亿平方米。
北京热力集团客服中心主任何迎纳介绍，今冬供热季，客服中心预计有170名一线座席人员随时备勤，高峰时期可保证至少60人在线。2020年对居民反映的供热问题，北京热力集团还将继续实行1分钟派单、10分钟恢复、1小时上门、1次性解决的“四个一”服务。
胡荻介绍，2020年北京市还将开展供热难点小区工单直派试点，12345市民服务热线将16区供热投诉集中排名前10位的160个小区工单直派各区，发挥属地部门协调处置优势，督办供热问题。
市区两级城市管理部门将继续加大监督和考核力度，把供热考核与补贴挂钩，约谈采暖季期间整改不力的供热企业，并通过媒体曝光。