今年三月份在库尔勒壹品装饰公司签订了房屋装修合同,从3月开工到现在,前期一直还正常进行,5月份后就没有动静了,一拖再拖,就是没有进度,前几天着急了去位于时代花园门口的庞氏楼上的壹品公司去看,结果发现已经关门了,没人。联系他们电话也接。就是一句话没钱,装修工程无法继续进行,退钱也没得钱退,真的闹心了,我想请教一下这种情况如何处理?
可以联系装修公司继续履行合同,继续装修,或者退款,若不履行合同又不退款的,则业主可以通过以下几种方式投诉:
1、消费者协会
当装修公司倒闭,不能履行合同时,我们可以向消费者协会投诉,拔打12315投诉热线寻求帮助。
2、行业协会
各个行业都有设置协会,并有设置咨询投诉部门、专用投诉电话等等,当装修发生问题时可以找装修协会投诉,由他们出面协调解决问题。
3、媒体监督
媒体曝光是业主无奈之下选择的一个手段,当多方调解无效时,也可以向媒体投诉,有些商家为了自己的招牌和口碑,会积极配合媒体解决问题。但媒体监督不具有强制力,若商家不在乎品牌形象的话,则会无视业主的要求,事情还是无法解决。
4、法律途径
若以上手段都没效果的话,则可以向法院提起诉讼,要求装修公司继续履行合同或退款,并给予一定的赔偿。法院在调查取证时,若认定装修公司是过错方,则法院会要求装修公司在规定时间内退款装修款,并给予一定的补偿。