第一条:设定你的第一个,也是最简单的目标,如果你还没有实现,就不要去实现它。从你的角度来说,让它变得可行。每周有50个潜在客户打来电话,每天有100封电子邮件,差不多就是这样。不要让别人做了什么,比如付钱给你或同意Skype电话。让它成为你做的事情。随着时间的推移,通过这种持续的进展,你会开始几次可靠的对话,从而达成协议,然后,你会有第一次对话,在那之后,你基本上就进入了竞争。
销售成功的关键,无论是开始还是后来,都是用你所能的任何方式为客户提供价值。你应该只在那些真正需要或可能从你的销售中获利的人身上完成销售,如果你从这个角度去接近他们,“你需要这个”。而不是“我需要这个。”在不会让人觉得你傲慢的情况下,你会经常完成一笔销售。
一开始,让我们来探讨一下成功销售的5个关键点。
1 .研究你的产品/服务,确定其USPs:
USP是一个独特的卖点。基本上,你和你的竞争对手有什么不同?
然而,实际上还有另一个更好的USP:紧急卖点。比如:为什么人们现在就应该购买你和你的公司的产品,而不是以后?90%的情况下,对产品缺乏了解加上购买惯性是阻碍你的主要因素,你真正的竞争对手。为了解决这一切,你需要一个卖点来解决一个紧急的问题。
即使是像你后背上摸不到的小痒,如果你故意刺激它,也可能成为一个紧急的问题。询问他们的“渴望”。“也许你卖的是减肥指导,而他们的渴望在于,他们害怕穿上紧身的衣服,暴露自己真正的身材。”他们每天都对自己的外表感到不满意,有时不满意,有时不满意,但这种不满持续了很多年。
当你和一个人谈论他们最普遍的心理渴望时,冷静地听,只是坐在那里,看着,不要说话。不要说话,让他们说,直到出现问题或尴尬的沉默。他们开始推销你的产品。
2 .简化过程
顾客有很多事情要考虑。如果可能的话,不应该花费精力或耐心来完成交易。最大限度的方便,同时尊重你的时间。
3专注于给予你想要从他们那里得到的情感回应
信任在销售中真的很重要,而信任往往来自直觉,而不是逻辑上的合理化。
显然,你希望你的潜在客户信任你,然后尽快喜欢上你。然而,大多数销售人员在信任问题上犯的一个错误是,他们没有把信任当作一条双行道。他们认为他们只需要得到信任。即使你有一个非常慷慨的提议,而且你是一个好人,如果你用微妙的能量和一个人说话,你要求他们的信任(或任何情感上的反应),你有更高的机会被拒绝。
一般来说,人类喜欢以同样的方式回应,如果是优雅的回应。一旦你开始了一场体面的对话,向他们表达你希望他们对你的感觉。最简单的方法就是说“我相信你”。“在某些情况下,它是有效的。但是还有其他方法来引入这个概念。例如,如果我想让一个客户在一个销售电话中信任我,我会这样说:“我相信像你这样的人会做出最符合长期发展逻辑的任何选择。”
在自然和开玩笑之间有一条线,看起来很假。适度使用,但不要害怕尝试。
4专注于建立长期关系
如果你给他们机会,有些顾客就会留在你身边,为你赚很多钱。这需要时间,也需要过滤掉一些失败和拒绝,但如果你在谈话中表现出价值,建立融洽的关系,正确的人就不会离开。在第一次联系时没有给你销售的客户,可能以后会成为客户,并向他的联系人推荐你。那总是很有趣。
巧妙地处理客户的反对意见
反对意见是一个印象形成的方式,好或坏,这取决于你如何处理它们。理想情况下,你能越快地驳回任何潜在的反对意见,不管是价格、物流还是你能想到的,你的销售流程就会越快、越可靠。如果你想看到一篇描述5种最常见的客户反对意见的文章,可以在我的个人资料上查看我的网站。
关于这个答案的建议已经帮助许多新进入销售领域的人。他们也会为你工作的。销售很大程度上与经验有关,而很多这类东西会成为你的第二天性。